ob欧宝体育在线登录(中国)有限公司-  原标题 马上评|利用“未成年人退款”反薅主播,平台漏洞怎么补?

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  原标题 马上评|利用“未成年人退款”反薅主播,平台漏洞怎么补?

  原标题 马上评|利用“未成年人退款”反薅主播,平台漏洞怎么补?

  鉴于未成年人心智尚未成熟,近几年,各部门多次发文,明确了未成年人退款制度:在网络游戏、直播中的充值消费、打赏,如果是未成年人进行的,监护人可以申请退款。然而,这一保护未成年人合法权益的机制,却成了一些人反向“薅”主播的工具。

  近日,《法治日报》记者调查发现,“未成年人退款”背后,有些是成年人为了套取主播福利,伪装成未成年人的故意退款,再把主播送出的礼物转手卖出谋利。这种灰产的运作并不复杂:先充值消费,获取主播的一些定制福利,接着再申请退款;钱原路退回后,主播送出的礼物据为己有,然后再转手卖出谋利。

  更有甚者,打着提供退款服务的幌子,专门忽悠骗钱。不得不说,有些人的“生意头脑”过于发达,见空子就钻,简直防不胜防。但是,这当中的漏洞,却又不得不补,也并非完全没法补。

  一方面,这些先消费后退款的用户,并不是真的未成年人;另一方面,不管是“薅”主播,倒卖充值赠礼,还是借此骗取钱财,都已涉嫌欺诈。从法律上来讲,既然涉嫌违法犯罪,受害方不管是主播,还是一些有退款需求而寻找协助退款服务最终被骗的家长,都应该坚决拿起法律武器,提升非法牟利者的风险成本。

  更重要的是,伪装未成年人套取福利,当它成为一条灰产时,足以说明相关审核、验证机制存在着不小的漏洞。比如报道提到,有的平台直播送礼不需要实名认证,于是有的人先充值送礼,再实名认证后申请退款。这种模式下,灰产能运作成功,是因为平台本身有钻营的空子。

  事实上,2020年发布的《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》就明确提到,网络秀场直播平台要对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理,“未实名制注册的用户不能打赏”。所以,当主播被“薅”,乃至灰产壮大,有些平台其实也有责任。

  再比如,在一些社交平台上,一些人发起如何退款的求助,被不法分子盯上,以“资料费”“预付款”为由骗取钱财。协助退款需求的大量涌现,还是源于未成年人消费容易、退款困难。

  该追问的是,其一,在前置环节中,有没有严格执行未成年人的相关保护机制,在充值消费方面严加管理?像前面提到的无需实名就能打赏,就是一种典型的把关不严。其二,在退款流程方面,有没有给家长制造一些不必要的障碍,有没有将退款通道、所需材料,更明确、醒目地公示出来?

  有些人能轻而易举地“薅”主播,并不意味着,现在的退款机制很宽松便捷了。对很多家长来说,信息不对称,孩子消费了,想退费还是比较繁琐。所以,要让退款流程更加透明化、规范化,这能省去更多家长的困扰,他们也不用去四处发帖求助,被骗子盯上。

  平台和和主播是一荣俱荣、一损俱损的。在未成年人保护上松懈,如实名制执行不严格,或者退款机制复杂,确实可以为刺激并留住更多的充值消费,但退款灰产的出现说明,贪图眼前利益,审核验证松懈,甚至故意留下缺口,最终也会反噬自己。

  所以,未成年人退款灰产的出现,对平台也是一个提醒。要保障未成年人、家长、主播等各方的合法权益,扫除非法套现牟利的空间,就得严格把关,不留下任何漏洞,让未成年人消费难、退费易,让主播们可以安心挣合法的收益。

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责任编辑:蒋晓桐